适合附截图与文档
客服邮箱
email@firstscreen-ng28.com.cn
战报纠错、合作咨询、内容授权、需要说明来龙去脉的问题，都建议走邮箱。把联赛、轮次、页面截图一并发来，第一次沟通就能推进。
- 工作日 09:00 – 18:00 内回复
- 可附截图、文档与链接说明
- 合作类来信请注明机构与期望方向
联系通道 · 工作日 09:00–18:00 有人值守
找南宫赛场，先把事情分到对的那条通道
赛况页打不开、战报里有出入、电脑端浏览器对不上版本，或者想聊聊合作——把诉求交给对应的通道，回复会快上不少。带截图和轮次说明的来信，我们处理起来最省时间。
客服坐席在线时段：工作日 09:00 – 18:00，节假日顺延至下一个工作日
01 / 渠道总览
三条通道，各管一类事
选错通道最常见的代价是多等一天。下面按您要办的事来分：需要附件和长篇说明走邮箱，一句话说得清的直接打电话，和具体场次有关的从页面反馈走。
适合一两句话说清
联系电话
18151753369
入口点开是空白、标签切换没反应、桌面上固定标签页后打不开——这类状况电话里三两分钟能说清。号码可以长按或选中复制，存进通讯录下次更快。
- 请说明使用的浏览器名称与版本
- 桌面端问题可先说操作系统
- 复杂说明仍建议改用邮箱
和具体场次有关
首屏反馈通道
在赛况页面内提交
比分写错、轮次对不上、战报里的过程和结果卡不一致，从首屏入口页反馈最快。提交时系统带着当前页面信息，编辑不用再问您看的是哪一场。
- 适合赛果、轮次、文字内容纠错
- 提交后可在原页面继续浏览
- 需要附大量材料时转邮箱更稳妥
02 / 反馈提交
把话说全，回复就快一半
赛况相关问题优先走首屏入口页的反馈通道；邮件在 09:00 – 18:00 之间处理。下面几条是编辑最常追问的信息，先写好就不用再等一轮。
战果与轮次对不上时怎么写
写清联赛名称、轮次、对阵双方，以及您看到的比分和认为正确的比分。附上截图更好，编辑能立刻定位到那一场。
战报按轮次倒序排列，轮次结束后两小时内完成归档；归档前的反馈处理最快，归档后仍会核对，改动会在页面更新时体现。
页面打不开或显示异常时怎么写
先看电脑端适配清单里三家中国区浏览器的版本要求：青羽浏览器推荐 Chromium 98 及以上，星轨浏览器推荐 Chromium 96 及以上，墨云浏览器推荐 Firefox 102 及以上。低于最低版本时，入口页可能加载不全。
反馈时写明浏览器名称、版本号、操作系统，以及是入口页打不开还是标签切换无响应。适配清单页里有分步的设置说明。
邮件里最好带上什么
一句话主题、问题发生的大致时段、页面截图，以及您希望我们怎么处理。合作类来信另附机构名称、所在地区和期望的合作方向，我们会转给对应同事。
03 / 合作与纠错
两种来信，两个主题写法
同一个邮箱收所有信，主题写得准，分派就快。以下两种是我们处理最多的类型。
A
合作咨询
主题建议写成「合作咨询｜机构名称｜合作方向」，正文里说明您的机构、所在地区、希望达成的形式和时间预期。内容授权、赛事信息协作、渠道对接都可以按这个格式来。
发出后一般在一个工作日内收到初步答复，需要内部确认的会告知预计时间。
B
内容纠错
主题建议写成「战报纠错｜联赛｜轮次」，正文附截图和您认为正确的信息。编辑核对后会更新页面；涉及比分和结果的改动会同时检查结果卡与过程描述，避免只改一半。
同一处问题多人反馈时，以最早收到并附有截图的来信为准跟进。
04 / 通信地址
信件与材料寄送
江西省南昌市红谷滩区赣江南大道1888号
服务以江西为基点辐射中国区，华东地区用户相对集中。寄送纸质材料或需要当面递交文件时，请先发邮件说明事由和预计时间，我们确认接收后再安排寄出或前往。
到访前请先通过客服邮箱预约，收到确认回复后再安排行程，避免无人接待白跑一趟。
05 / 服务时间
什么时候发，什么时候回
客服团队 5 人轮班，邮箱与电话在工作日集中处理；赛况页本身全天可看。
工作日 09:00 – 18:00
邮箱与电话有人值守，多数来信当日得到回复；复杂问题会先告知处理进度。
通勤时段 07:00 – 09:00 / 17:30 – 19:30
赛况页访问最集中，页面打不开一类的问题建议直接走首屏反馈通道，比邮件更快被看到。
非工作时间与节假日
邮件照常接收，下一工作日按到达顺序回复；电话请留短信说明情况。
比赛日战报
轮次结束后两小时内完成归档，这个窗口内提交的纠错通常当天处理完毕。